寫在松江區(qū)市民巡訪團建團二十周年之際

哪里有需要，哪里就有他們的身影。松江成功創(chuàng)建全國文明城區(qū)，離不開這樣一群人:他們平均年齡58歲，揣著紙筆、手機或相機，活躍在城市的各個角落，用慧眼查找問題，以熱心弘揚正氣，在風雨無阻的行動里攢聚點滴星火，匯聚成傳遞文明、倡導(dǎo)文明的磅礴合力。他們就是成立于2004年5月的一支特別的志愿者團隊——松江區(qū)市民巡訪團。

廿載光陰飛逝，這支從市民中走出、服務(wù)于城市文明建設(shè)的志愿者隊伍日益壯大，從最初的20余名團員發(fā)展到目前市、區(qū)、街鎮(zhèn)三級隊伍共390名團員的規(guī)模，逐漸形成覆蓋全區(qū)的巡訪網(wǎng)絡(luò)。他們以推進精神文明建設(shè)為己任，以解決群眾關(guān)心的問題為出發(fā)點，積極參大事、做小事、管閑事、夸好事、糾錯事，被市民群眾親切稱為查找問題的“啄木鳥”、弘揚正氣的“報春鳥”、傳播文明的“布谷鳥”。

廿載奔忙結(jié)碩果

市民巡訪團的工作就是圍繞提高全區(qū)城市文明程度和市民素質(zhì)開展各項城市巡訪活動，給各種不文明行為“挑刺”，帶動城市文明氛圍提升。經(jīng)過二十多年的發(fā)展，巡訪內(nèi)容也從單一到多元，從日常文明巡訪到專項巡訪調(diào)研，檢查的覆蓋面持續(xù)延展，其精細度與專業(yè)性也持續(xù)深化。多年來，巡訪員們風雨無阻，深入居民小區(qū)、背街小巷、學(xué)校周邊，對公共設(shè)施、周邊環(huán)境衛(wèi)生、市民文明行為等進行專項巡訪，發(fā)現(xiàn)存在問題，反映社情民意，進行文明勸導(dǎo)，有針對性地提出了諸多意見和建議，有力推動各類問題得到妥善解決。

“大家聚在一起，就想著以一滴水的力量帶動人人參與文明建設(shè)，把我們的城市建設(shè)得更加和諧、美好！”談到參與巡訪志愿工作的初心，松江區(qū)市民巡訪團團長張玉華感慨地說。2004年，還在居民區(qū)一線工作的張玉華懷著滿腔熱情加入剛剛成立的市民巡訪團，和大家一道“拿著放大鏡”發(fā)現(xiàn)城市文明建設(shè)的各種小問題，以“走過路過不放過”的精神巡訪反饋并積極敦促問題解決。同時，他們還從我做起，深入街頭巷尾開展各類文明風尚巡訪與倡導(dǎo)行動，一步步見證著松江整座城市文明程度的蝶變升華。

日復(fù)一日，不辭辛苦奔忙在城市的各個角落。廿載堅守，巡訪員們的努力與付出也結(jié)出了累累碩果。早些年，十字路口亂闖紅燈、不遵守交通規(guī)則等行為頗為常見，小區(qū)內(nèi)高空丟物、亂扔垃圾等現(xiàn)象也時有發(fā)生。二十年來，團員們自發(fā)堅守路口引導(dǎo)文明交通、走訪小區(qū)積極宣傳倡導(dǎo)，并結(jié)合公益廣告、禁煙檢查、光盤行動、垃圾分類等主題開展專項巡訪，配合有關(guān)部門多角度完善社會治理。如今，十字路口人來車往秩序井然，小區(qū)里垃圾分類成為新時尚，居民生活品質(zhì)顯著提升，文明風尚蔚然成風。

薪火相傳守初心

為人熱心公道，站在市民群眾視角，敢于對不文明亮劍發(fā)聲。這是市民巡訪團建團的初心起點，也是廣泛分布在各行各業(yè)、年齡各異的團員們聚在一起巡訪建言的共同標識。在隊伍里，既有醫(yī)生、教師、學(xué)者、基層社會工作者，也有海歸華僑、企業(yè)代表、鄉(xiāng)賢等。他們平日里堅守在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱，在日常生活里巡訪問題、倡導(dǎo)文明，同時還根據(jù)民生熱點需求，不定期開展愛心暑托班、衛(wèi)星天線、生態(tài)環(huán)境、河道檢查、進口博覽會、禁燃煙花爆竹等專題巡訪項目。

2012年，臨近退休的張玉華從老團長手中接過這份擔子。十二年過去，年近古稀的她依然精神矍鑠、熱情盎然，以前手中常握的記事本和簽字筆更新成了智能手機，身邊的伙伴也多了不少年輕面孔。“時代在發(fā)展，越來越多的年輕力量涌入，我們也‘與時俱進’了！”張玉華直言，二十年間，市民巡訪團的平均年齡從61歲下降到如今的58歲，“80后”“90后”漸漸接過巡訪護文明的擔子，而和她一樣滿頭銀發(fā)的巡訪員們也主動適應(yīng)了城市管理和社會治理精細化、智能化、法治化的發(fā)展新趨勢，用得好視頻、數(shù)據(jù)，講得通“網(wǎng)言網(wǎng)語”。巡訪工作的機制形式不斷創(chuàng)新，文明創(chuàng)建服務(wù)氣象日新。

2023年底，年滿70周歲的佘山鎮(zhèn)市民巡訪團團長余慧芬迎來了人生的第二次“退休”。近半年來，除了運用自身豐富的經(jīng)驗為接任的新團長王世林熟悉開展工作提供建議幫助，閑不下來的她依然活躍在志愿服務(wù)一線。和她一樣，很多年逾古稀、從團里退下來的老團員們依然熱心關(guān)注著巡訪志愿服務(wù)，為城市文明建設(shè)盡綿薄之力。與此同時，“90后”網(wǎng)格員錢斌峰等青年志愿者漸漸挑起向不文明行為亮劍、為城市文明建言的重擔，將這份廿載綿延不息的薪火高高擎舉，用心描繪人民向往的美麗新城畫卷。

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